FAQ
Règlements
Voici un rappel des règlements de l’immeuble.
Les règlements de l'immeuble doivent être respectés en tout temps.
Ceux-ci servent à uniformiser les autorisations sans causer de préjudice au voisinage.
Une autorisation spéciale peut parfois être accordée. Dans ce cas, une autorisation écrite doit obligatoirement être obtenue du gestionnaire, sans quoi, nous pouvons exiger le respect de ce règlement. Dans le cas de non-respect, une résiliation de bail avec pénalité peut être exigée.
Urgence
POUR TOUTE URGENCE, COMPOSEZ LE :
819 691-2274, POSTE 5Fonctionnement :
Vous parler d'abord à une téléphoniste spécialisée en urgence. Elle est là pour vous aider.
- Vous lui donner votre adresse, ce qui va lui permettre de transmettre les bonnes informations à la personne responsable qui vous rappellera dans un court laps de temps (normalement de 1 à 10 min).
- Vous lui expliquez la nature de l'urgence, par exemple ; l'eau coule du plafond.
- Vous lui donnez ensuite votre nom et votre numéro de téléphone.
- Un homme du service de maintenance vous appelera dans le délai mentionné et sera avec vous pour régler la situation.
IL EST TRÈS IMPORTANT D'UTILISER CE SERVICE UNIQUEMENT POUR DES URGENCES, des frais pourraient vous être chargés dans le cas contraire.
- Vous lui donner votre adresse, ce qui va lui permettre de transmettre les bonnes informations à la personne responsable qui vous rappellera dans un court laps de temps (normalement de 1 à 10 min).
Assurance habitation
L’assurance habitation est obligatoire dans tous les appartements sous notre gestion. Ceci est une clause aux règlements de l’immeuble pour protéger tant le locataire lui-même que les locataires voisins et le propriétaire. Cette assurance permet de vous protéger en cas de dégât important, d'incendie ou de bris dont vous êtes responsable.
Dans le cas contraire, vous pourriez être tenu responsable et poursuivi en justice pour récupérer les sommes nécessaires aux réparations. Une assurance locataire vous servira aussi en cas de vol dans votre logement, votre voiture ou ailleurs.
Vous pourrez obtenir ce type d’assurance pour une somme se situant entre 20$ et 40$ par mois, selon la valeur de vos biens et le type de logement à assurer.
Assureur dans la région:
- PMA assurance (courtier)
- Desjardins assurance générales
- La Capitale
- Et plusieurs autres...
Contactez-nous pour obtenir de l'information concernant votre immeuble!
Confidentialité
Toute l’équipe de thrace valeur immobilière s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels collectés auprès de ses clients, locataires, partenaires et employés, conformément aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. L’entreprise s’est donc dotée de politiques et de procédures pour respecter ces lois.
Paiement du loyer
Le loyer doit être payé le 1er de chaque mois. Un retard fréquent peut avoir des conséquences légales et se voir exiger la résiliation du bail avec pénalité.
Méthodes de paiement
Prélèvement bancaire automatique
C'est la façon la plus simple de vous acquitter de votre loyer et de vous assurer à tous les mois d'avoir fait votre paiement. Il suffit de remplir le formulaire avec votre gestionnaire une seule fois et le tour est joué. Informez-vous auprès de celui-ci, une très grande majorité de nos immeubles offrent ce type de paiement.
Cette manière de payer est la plus populaire chez nos locataires !
Chèque postdaté
Le chèque postdaté demeure une méthode simple et sécuritaire pour payer le loyer. Une série de chèques peut être faite pour l’année ou pour une certaine période.
Virement inter-compte
Ce type de paiement peut être fait dans n’importe quelle institution bancaire.
La plupart des comptes pour le dépôt se font chez Desjardins. Appelez votre gestionnaire pour avoir les informations nécessaires à remplir pour votre virement inter-compte. Les virements sont habituellement fait via AccèsD Desjardins, celui-ci est le deuxième plus populaire chez nos locataires.
Paiement en argent
Tous les paiements en argent se font au bureau de Gestions Thrace inc., 1175 rue Bellefeuille, Trois-Rivières, Qc., selon les heures d’ouverture. Cette méthode est cependant peu utilisée, mais toujours disponible.
Avis de renouvellement
Période de renouvellement
La période pour renouveler son bail (bail de 12 mois et plus) se situe entre six et trois mois avant la fin du bail. Le locateur enverra un avis de renouvellement qui spécifiera les nouvelles conditions du bail. Le locataire aura un délai de trente jours pour répondre s'il accepte ou refuse les nouvelles conditions.
Répondre à l’avis de renouvellement
Vous recevrez votre avis de renouvellement de façon électronique où vous pourrez donc facilement et en toute sécurité répondre et signer directement sur votre appareil mobile de votre choix ou votre ordinateur, réduisant ainsi l'usage du papier. La signature de votre avis de renouvellement peut se faire uniquement lorsque tous les locataires de l'adresse ont donné une réponse, soit accepté ou refusé dans la plateforme électronique.
Si aucune réponse n'est donnée apres trente jours, le bail se renouvelle alors automatiquement. Nous sommes toujours très heureux de garder nos locataires!
Entretien de l'appartement
L'entretien de votre appartement est essentiel et est de votre responsabilité. Cette action de votre part s'inscrit dans le respect d'autrui et le respect de votre environnement. Dans le cas ou nous remarquerions un logement insalubre, nous demanderons alors rapidement une résiliation du bail ainsi que des remboursements pour la remise en état du logement et le nettoyage.
Nous vous invitons à consulter le guide pour plus de détailsSalle de bain
LAVABO : Nettoyer et ne pas laisser de cheveux s'accumuler pour ne pas boucher le tuyau.
TOILETTE : Ne pas jeter de mégots de cigarettes, de la nourriture, des serviettes sanitaires, tampons hygiéniques ou tout objet solide qui pourrait boucher le tuyau. C'est de votre responsabilité.
BAIN : Bien nettoyer le contour de douche, les joints de silicone et de céramique au minimum une fois aux deux semaines pour ne pas créer de la moisissure. Celle-ci peut se propager dans l'appartement et causer des maladies respiratoires.
MOISISSURE : Si toutefois il se forme de la moisissure, traiter avec de l'eau de javel pure et/ou du vinaigne blanc et une petite brosse récurrente. Les problèmes de moisissures sont généralement causés par un trop haut taux d’humidité (non-utilisation de la fan) ou mauvais entretien de la salle de bain. Il est de votre responsabilité de bien l'entretenir.
VENTILATEUR : Il est conseillé de partir le ventilateur pour la douche ou le bain à chaque utilisation pour diminuer le taux d'humidité. Cette utilisation évitera de créer de la moisissure plus rapidement et diminuera votre fréquence d'entretien. Cela évitera également de créer de la buée dans vos fenêtres. La moisissure et l’humidité, ça pue!
Cuisine
HOTTE DE CUISINE : Nettoyer la hotte de cuisine régulièrement et surtout après chaque utilisation de friture. Mettre en fonction la hotte à chaque utilisation des ronds de cuissons pour enlever le plus d'humidité à l'intérieur.
ÉVIER : Ne pas jeter de nourriture dans l'évier et toujours bien nettoyer pour ne pas le boucher. C'est votre responsabilité!
CUISINIÈRE ET RÉFRIGIRATEUR : Avancer au minimum une fois par année pour bien nettoyer à l'arrière de chacun. Nettoyer le frigo régulièrement pour ne pas avoir d'odeur. Nettoyer le four au minimum une fois par saison pour enlever la graisse.
Plancher flottant
Il est strictement interdit d'utiliser un javellisant fort ou tout autre produit fort sur le recouvrement de plancher flottant. Utiliser un savon doux pour nettoyer. Humidifier légèrement et bien sécher.
Ne pas utiliser beaucoup d’eau, uniquement un linge semi-humide sinon le plancher va se décoller et s’espacer. Avec une forte utilisation d'eau, l'eau pénétrera dans les craques et joints du plancher et le fera relever. Ce plancher sera alors à changer puisque celui-ci aura absorber l'eau. Le bon entretient de votre plancher est de votre responsabilité!
Aucune grande eau sur les planchers, utiliser une vadrouille légèrement humide pour nettoyer le plancher.Échangeur d'air et thermopome
Pour profiter pleinement du confort que procure un échangeur d'air et une thermopompe, vous devez nettoyer le filtre au minimum 2 fois par année, soit au printemps et à l'automne. Cette action contribuera à rendre votre environnement et votre air de meilleur qualité.
Voyez ici tous les détails sur son entretien.La prise de possession d'un logement
La prise de possession d’un logement se fait habituellement le 1er juillet. La prise de possession peut cependant se faire à tout moment de l’année selon une entente avec le locateur ou le locataire qui quitte son logement.
Inspection des lieux
Lors de la prise de possession, nous vous suggérons d'inspecter l'appartement et de nous rapporter toute anomalie ou bris causé par les anciens locataires. Nous irons alors faire les réparations et vous ne serez pas tenu responsable de ceux-ci à votre départ.
Remise de clé
La remise de clé doit se faire soit avec le locataire sortant, soit avec le gestionnaire de l'immeuble. Une communication entre les locataires et le bureau est de mise pour organiser cette procédure et satisfaire tout le monde.
Note importante: Chaque locataire est responsable d'entretenir son appartement. Vous devez laisser votre appartement propre par respect pour ceux qui y emménageront. À ceux qui prennent possession d'un logement: n'hésitez pas à demander au locataire sortant de faire le ménage. C'est sa responsabilité. Le gestionnaire fera également un rappel et un suivi.
Petit dicton pour vous aider: La propreté de son environnement reflète la propreté de soi. Donnez donc une image étincelante!
Animaux
Aucun animal n’est permis dans les logements sauf sur approbation spéciale et écrite du gestionnaire immobilier.
Le non-respect de la consigne peut avoir des conséquences légales et un dédommagement peut être exigé.
L'expulsion de l'animal peut être exigée à tout moment.
Certaines personnes ont été autorisées à avoir une animal en raison de leur santé. Le simple fait qu'un voisin possède un animal n'autorise en aucun cas un autre locataire à en posséder un, sauf sur approbation du propriétaire.
Décoration
La décoration de votre appartement est fortement conseillée et même encouragée. Il faut cependant respecter les règlements de l’immeuble annexés à votre bail.
À moins de repeindre tout en blanc avant votre départ, les couleurs vives et foncées ne sont pas permises.
Idée déco pour appartement branché!
- Plantes décoratives naturelles ou artificielles.
- Meubles modernes ou vieillots.
- Cadres et peintures.
- Photos artistiques et personnelles.
- Meubles d’utilités tel qu'un bureau, un meuble de lecture, une bibliothèque bien garnie, un vaisselier.
- Tapis d’ambiance pour le salon, la chambre, l'entrée.
- Rideau ou store dans les fenêtres.
- Luminaires décoratifs sur pied, plafonniers ou muraux.
Les éléments de décoration suivants devront tous être enlevés et les murs remis en blanc uni avant votre départ.
- Peinture foncée repeinte en blanc
- Tapisserie enlevée
- Autocollant et graffiti enlevés
- Trous dans les murs bouchés
- Toutes modifications physiques faites sans approbation.
- Aucun meuble ne doit être laissé dans l'appartement, et ce pour aucune raison.
Poubelle
Les conteneurs ou bacs roulants sont mis à votre disposition dans les stationnements d’immeubles. Aucune poubelle à l’intérieur des corridors, sur les balcons ou tout espace commun ne sera tolérée. Il est de la responsabilité des locataires de mettre les poubelles dans les conteneurs ou de disposer des bacs roulants à la rue lors de la journée de collecte.
Toutes formes de poubelles ou déchets sont strictement défendus dans les corridors des immeubles et sur les balcons.
Gros rebut
Pour le ramassage de tout gros rebut, vous pouvez contactez la ville de Trois-Rivières pour les aviser et connaître les horaires de ramassage de la cueillette de ces rebuts. Aucun frais n’est chargé par la ville.
Conditions à respecter:
- Aviser le service de ramassage de rebut de la ville de Trois-Rivières de l’adresse et de la description du rebut.
- Garder les au sec ou protéger les de l’eau en les recouvrant en cas de précipitations.
Équipements d'intérieurs HVAC
Échangeur d'air
Les filtres de l’échangeur d’air sont situés en angle au-dessus d’un bloc en métal ou en plastique. Ces filtres sont lavables avec du savon doux et doivent être complètement sec avant d’être remis en place. Vous pouvez également passer l’aspirateur pour retirer la poussière et les remettre en place par la suite.
Thermopompe/climatiseur
Les filtres de la thermopompe ou du climatiseur se trouve à l’intérieur de l’unité murale. Semblables à des filtres de sécheuse, ces filtres sont lavables avec du savon doux et doivent être complètement sec avant d’être remis en place. Vous pouvez également passer l’aspirateur pour retirer la poussière et les remettre en place par la suite.
Résiliation de bail
La résiliation de bail est une entente entre le locataire et le locateur pour mettre fin à un bail. Le locateur peut cependant refuser de résilier un bail. Dans ce cas, le bail doit être respecté jusqu’à la fin.
Pour plus d’informations, contactez le gestionnaire de votre immeuble. Nous discuterons de la situation et trouverons différentes pistes de solutions.
Cession de bail
La cession de bail doit se faire en collaboration et avec l'accord du gestionnaire de votre immeuble. Nous nous gardons le droit d’accepter ou de refuser tout locataire qui voudrait reprendre votre bail. Les locataires potentiels doivent répondre à nos critères d’admissibilité, soit la solvabilité (situation financière) et la désirabilité (référence). Des frais de 230$ pour la cession de bail pour couvrir les frais de traitements de dossiers tel que la vérification du crédit, les antécédents de location ainsi que tout autre vérification nécessaire.
Vous pouvez leur faire remplir le formulaire intitulé Demande de location et nous l’apporter. Vous pouvez aussi les référer directement au gestionnaire de votre immeuble pour une vérification.
N'hésitez pas à nous appeler. Nous vous aiderons à trouver une solution simple et rapide! Nous discuterons des options possibles dans votre cas précis.
Le Bail
Un bail est un contrat, un engagement à respecter selon les conditions et les termes prévus. Toutes modifications ou non-respect de celui-ci peuvent avoir des conséquences juridiques.
Les annexes au bail, telles que le règlement de l’immeuble, doivent être respectées de la même manière que les composantes du bail.
Pour toutes autres informations concernant votre bail, communiquez avec nous!
Consultez nos chroniques pour d'autres informations sur l'avis de renouvellement, la cession de bail ou la résiliation de bail.
Services de maintenance
Les Gestions Thrace met à la disposition de sa clientèle un service de maintenance. Ce service inclus tous les appels de service de locataire ainsi que la conciergerie des espaces communs des immeubles.
Vous avez un problème dans votre logement ou dans votre immeuble ? N'hésitez pas à nous appeler pour que nous remédions à la situation ou remplissez notre formulaire de demande de maintenance!
Notre équipe est rapide, efficace et courtoise.
Notre service est disponible selon les horaires d’ouverture du bureau. Une équipe est cependant en fonction toute la semaine, du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Notre politique :
Un homme de maintenance vous appellera avant la visite pour vous en aviser et prendra rendez-vous si vous voulez être présent.
En cas d’absence, une note sera laissée pour vous indiquer l’avancement des travaux, la date de fin prévue et toute information utile au bon déroulement de ceux-ci.
Quitter un logement
Lorsqu'un locataire quitte un logement, celui-ci doit obligatoirement être propre, vidé de tous vos biens (meubles et effets personnels) et prêt à accueillir celui qui en prend possession.
Tâches à effectuer avant de partir:
- Vider le logement
- Nettoyer le plancher
- Nettoyer la salle de bain (bain, toilette, lavabo, miroir, vitre)
- Nettoyer les vitres
- Enlever toutes décorations sur les murs
- Réparer les trous dans les murs
- Vider et nettoyer le réfrigérateur, si inclus au bail
- Nettoyer le poêle ainsi que le four, si inclus au bail
- Aucun meuble ne doit être laissé dans l'appartement lors de votre déménagement, sauf ceux qui viennent dans le bail.
Bref, donnez le logement que vous aimeriez recevoir. Si vous entretenez votre appartement au quotidien, la tâche sera très facile.
La propreté de son environnement reflète la propreté de soi! Soyez propre autour de vous et avec vous!
Tout bris physique, soit trous dans les murs, portes, plancher brisé, moisissures, accumulation d’eau, toute forme de bris ou d’état pouvant détériorer les lieux physiques seront rapportés au système policier et seront poursuivi en justice.
Bruit
Le bruit peut parfois être une source de tension entre locataire.
La ligne directrice pour l'acceptation d'un niveau de bruit est de laisser aux autres locataires la pleine jouissance des lieux.
Nous définissons par pleine jouissance des lieux, que le locataire est tenu de ne pas déranger les voisins et d'éviter toute forme de bruits pouvant nuire à la jouissance normal des lieux d'autrui.
Nous recommandons fortement aux locataires de diminuer le bruit dès 21h et ce jusqu'à 7h pour laisser la pleine jouissance des lieux aux locataires voisins. Durant les heures du jour, soit de 7h a 21h, un bruit normal à l'occupation d'un logement doit être toléré.
Si toutefois un voisin produit trop de bruit, une petite intervention polie et courtoise chez lui devrait d'abord être faite. Le bruit ne cesse pas? Appeler votre gestionnaire immobilier et celui-ci se fera un plaisir de collaborer avec vous et le locataire fautif, dans l'anonymat, pour régler la situation.
Exemple de bruit excessif:
- Son de la télévision ou chaîne stéréo trop forte
- Marcher avec les souliers ou talons dans le logement
- Courir dans le logement ou le corridor
- Crier, parler très fort.
- Toutes formes de bruits anormales aux heures de la nuit.
Stationnements
Le nombre de stationnement alloué ainsi que les places assignées sont écrites au bail. Vous pouvez contacter le gestionnaire de votre immeuble pour vous procurer un plan du stationnement et avoir plus d’information pour tout changement. En aucun cas, un locataire peut se stationner dans le stationnement d'un autre locataire sans sa permission.
Les véhicules garés aux mauvais endroits devront s'attendre à se faire remorquer.
Stationnement de nuit en hiver
La ville de Trois-Rivières donne les informations à tous les jours sur les stationnements de nuit. Le numéro de téléphone pour obtenir ces informations est le 819-377-5308.
Avant d'obtenir l'information, vous devez obtenir la zone de votre immeuble en consultant la carte sur le site de la ville de Trois-Rivières.